반출관리
불량 내역을 확인하고, 반출 예약 및 현황을 관리하는 단계입니다.
메뉴 위치: 반출관리 → 반출대상 반출 프로세스
자동확정 — 확인완료와 반출확인완료는 기한 내 미처리 시 시스템이 자동으로 확정 처리합니다.
보관비 — 반출 등록 후 30일 초과 건은 보관비가 청구될 수 있습니다.
정산 — 반출 정산은 전체 프로세스 종료 후, 최종 반출확인 완료 건에 한해 진행됩니다.
폐기대행— 반출이 어려운 경우 폐기대행 가능(반출예약 후 진행)하며, 필요 시 SCM 공용메일(scm_order@bucketplace.net)로 문의 바랍니다. 홈화면 반출 대시보드
홈화면에서 지금 당장 조치가 필요한 건을 확인할 수 있습니다.지표 | 의미 | 기준 |
| 반출대상 확정 미완료 | 반출 대상 생성 후 확정이 완료되지 않은 수량 | 반출 상태 ‘확인중’ 3일 초과 |
| 반출 예약 지연 | 확정 후 예약이 완료되지 않은 수량 | 반출 확정 후 7일간 예약 미진행 |
| 반출 장기 보관 수량 | 예약 없이 장기 보관 중인 수량 | 불량 확정일로부터 30일 초과 |
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시스템 화면
반출 장기 보관 수량이 있다면 즉시 반출 예약을 진행해주세요.
불량 확정일로부터 30일 이내 회송되지 않을 경우 보관료가 청구될 수 있습니다. 반출 처리 절차
1. 반출대상 확인 및 처리 7일 이내
반출 ID 등록 시 알림톡이 발송됩니다. 불량 사진 확인 후 반출대상 ID별로 7일 이내에 확인해야합니다.
기한 내 미처리 시 시스템이 자동으로 반출 대상 확정 처리합니다.
처리 상태별 조치 필요내용상태 | 설명 | 파트너사 액션 | 기한 |
확인중 | 최초 등록 상태. 불량 사유 확인 필요 | 확인완료 또는 1차 이의제기 | 7일 |
확인완료 | 귀책 인정. 반출예약 진행 필요 | 반출 예약 | 14일 |
1차 이의제기 미승인 | 귀책 유지. 반출대상확정 후 예약 필요 | 반출대상 확정 처리 후 반출 예약 | 14일 |
반출대상 목록 컬럼 설명컬럼 | 설명 |
불량 확정일 | 검수를 완료한 일자 |
불량 유형 | 입고거부 / 보관불량 / 고객반품 |
적용단가 | 반출 확정일 기준 단가 |
불량 수량 | 아래 유형별 상세 참고 |
불량 유형별 ID 기준유형 | 기준코드 | 상세 | 날개 반출 |
| 입고거부 | 입고예정코드 | 입고예정코드가 같은 SKU의 불량 수량은 통합 노출 | |
| 보관불량 | 보관검수코드 | 보관검수코드가 같은 SKU의 불량 수량은 통합 노출 | |
| 고객반품 | 반품주문번호 | 동일 SKU여도 1개씩 개별 반출대상 ID 생성 | |
시스템 이용 가이드•
반출대상 확인
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시스템 경로: 반출관리 > 반출대상
◦
불량 사유 클릭시 사진을 확인할 수 있습니다.
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반출 대상 확정
◦
시스템 경로: 반출관리 > 반출대상
◦
불량 사진을 확인 후 반출 대상 ID별로 확정해야 합니다.
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반출 대상 확정 시 처리 상태값이 확인완료로 변경됩니다.
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처리 상태값이 확인중 / 1차 이의제기 미승인인 건만 확정 처리 가능합니다.
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1차 이의제기 신청
◦
시스템 경로: 반출관리 > 반출대상
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파트너사 귀책이 아니거나 100% 귀책이 아니라고 판단하는 경우 신청합니다.
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이의제기 시 사유 입력 필수입니다.
2. 반출예약 14일 이내
1차 이의제기 미승인 건 및 확인완료 건은 대상 확정 후 14일 이내에 반출 예약을 진행해야 합니다. 예약 상태별 조치 필요내용예약상태 | 설명 | 파트너사 액션 | 기한 |
예약대기 | 반출예약 전 상태 | 반출예약 진행 | 14일 |
예약취소 | 예약이 취소된 상태 | 재예약 필요 |
반출예약일 선택 규칙•
예약일자로부터 +3일 이후부터 선택 가능합니다.•
명일 바로 회송이 필요한 경우 담당자와 협의 후 진행해주세요. 시스템 이용 가이드•
반출예약
◦
시스템 경로: 반출관리 > 반출대상 > 반출예약
◦
반출 대상 ID를 선택하여 반출 예약을 진행합니다.
▪
센터를 구분하여 예약해야 하며, 실제 반출은 여주센터에서 진행됩니다.
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반출 예약 확인
◦
시스템 경로: 반출관리 > 반출현황
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반출 예정일 및 반출명세서를 확인할 수 있습니다.
▪
예약 승인 후 실제 반출을 위한 배차 예약을 진행해 주세요.
3. 반출 및 반출확인 반출 후 30일 이내
반출이 완료된 건에 대해 수령 확인 및 최종 처리를 30일 이내에 진행해야합니다.
기한 내 미처리 시 시스템이 자동으로 확정 처리합니다. 처리 상태별 조치 필요내용처리상태 | 설명 | 파트너사 액션 | 기한 |
반출완료 | 실제 창고에서 반출 완료 | 반출확인완료 또는 2차 이의제기 | 반출 후 30일 |
2차 이의제기 미승인 | QCD팀 검토 후 귀책 유지 결정 | 반출확인완료 처리 |
시스템 이용 가이드•
반출 확인 완료
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시스템 경로: 반출관리 > 반출현황
◦
처리 상태가 반출완료 인 건에 대해 확정 처리합니다.
▪
반출확인완료 처리 후에만 반출 정산이 생성됩니다.
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2차 이의제기 신청
◦
시스템 경로: 반출관리 > 반출현황
◦
실물 확인 후 파트너사 귀책이 아니거나 100% 귀책이 아니라고 판단하는 경우 신청합니다.
▪
이의제기 시 사유 입력 필수입니다.
